Las expectativas del cliente en cuanto al SEO suelen ser poco realistas y siempre deberemos lidiar con ellas y educar al cliente. Estas son algunas de las expectativas fuera de foco por parte de los clientes de SEO
«Quiero que me clasifiquen en la página 1 para esta palabra clave»
Sí, y también lo hacen 1580 sitios web de la competencia que están optimizados para ello.
Así que, no hay que perder tiempo en palabras claves altamente competidas al inicio, hay un gran número de palabras clave de cola larga que no requieren mucho esfuerzo para lograr posicionarlas y traer tráfico y ventas a la empresa. A veces las empresas quieren empezar el posicionamiento web con palabras clave competitivas en un sitio web con poca autoridad y contenido.
La mejor forma de lidiar con esto es explicarle a los clientes que es necesario crear un contenido real en torno a las keywords de alto rendimiento para crear confianza y fiabilidad ante los buscadores, ofreciendo servicios o productos relacionados a estas keywords para así de esta forma comenzar a posicionar.
Muchos clientes no logran entender que para figurar en la primera página primero debemos definir, establecer y cumplir metas a corto, mediano y largo plazo.
En un mes ya puedo estar en el puesto número 1 con estas keywords
Un gran porcentaje de clientes no ven el proceso SEO como algo demandante, además que lo asocian con cumplimiento inmediato para sus requerimientos. El SEO lleva tiempo en ejecutarse y aún más cuando es una web grande y que tiene una antigüedad considerable ya que estas suelen tener problemas técnicos y estructurales que llevará tiempo corregir, muchas veces Google penaliza sitios web sin razones conocidas, pero si hacemos nuestro trabajo de manera correcta debemos estar tranquilos ya que nos posicionamos con las razones conocidas.
Son estas las ideas que debemos explicar a los clientes para así lidiar con sus falsas esperanzas de un posicionamiento inmediato, explicando también que son los sitios nuevos y vírgenes sin penalizaciones los que tienen más posibilidades de afianzarse en los primeros lugares por búsquedas de keywords. Los posibles clientes en SEO deben comprometerse a largo plazo y así obtener los mejores resultados
Para vender más necesito más tráfico
Esta es una gran falla al momento de iniciar el proceso de captación del cliente SEO, necesario es explicar que más tráfico no implica más ventas ya que si el tráfico que se consigue es frío y no involucra al posible comprador la conversión entre visitas y ventas se verá comprometida y así sea la página web más visitada del mundo, esta no venderá nada.
Para lidiar con esta forma de pensar de los clientes necesitamos hacerles entender que la optimización en la tasa de conversión de visitas a ventas también es un trabajo de SEO ya que este lleva a la atención del cliente y así generar clics dentro del propio sitio web. Una página optimizada con una buena estrategia SEO será capaz de aumentar la tasa de conversión visita-compra en más de un 100%, es decir, en términos de ventas duplicará la cantidad de estas usando el mismo tráfico o visitas, y si a esto le sumamos las nuevas visitas obtenidas por la optimización, las ventas crecerán de manera exponencial, gracias a nuestros servicios SEO.
La publicidad nos está ahorcando, buscamos cambiarla por SEO ante las mismas Keywords.
Esta manera de pensar es más común de lo que creemos, y lidiar con ella es más complicado de lo que imaginamos, convencer a un cliente que está a punto de saltar de un puente, abandonando los anuncios hacia su web por que siente que está acabando con el presupuesto, de que no esta en lo correcto deberá ser nuestro trabajo al captar este cliente, si bien la optimización SEO puede sustituir una parte de los anuncios no debe sustituir todo el trabajo de esta parte.
Debemos explicar a nuestro cliente que la optimización SEO no solo se basa en aparecer en los primeros puestos del buscador, si no en captar posibles compradores y mantener a los visitantes dentro del sitio web optimizado, los Anuncios y el SEO trabajan bien juntos ya que mediante el SEO lograremos posicionar nuestro sitio no solo con una keyword si no con todo un grupo de temas asociados y los anuncios aumentan el tráfico a nuestro sitio afianzandonos así ante los usuarios y el buscador, una buena mezcla de ambos nos conseguirá ser el número uno con todas nuestras keywords
Nuestras metas como proveedores al captar nuevos clientes es convertir estas expectativas nada realistas en objetivos realistas con un plan de trabajo que nos lleve a alcanzar este objetivo, Sin dejar a un lado la empatía con el cliente, muchas empresas han tenido una mala experiencia con algún proveedor de SEO, “el proveedor nos dijo que deberíamos tomar estas acciones y justo después nuestra posición en Google se desplomo”. Esta frase es realmente recurrente en los clientes que buscan un nuevo proveedor SEO. Antes de captar el cliente debemos demostrarle lo que valemos y ya con su atención enfocada en nosotros mostrarle un plan de trabajo que lo beneficiaria junto con objetivos realistas a corto, mediano y largo plazo. Pero si un cliente no quiere cambiar su manera de pensar enfocándose en expectativas irreales, debemos dejarlo ir, no desgastar nuestro equipo y nuestro esfuerzo en un cliente al que nuestro plan de trabajo nunca le parecerá suficiente o deficiente.
