Causas por las que una tienda online no funciona

por quรฉ quiebran algunas tiendas virtuales
Tabla de Contenidos

El comercio electrรณnico ofrece un sin fin de oportunidades de negocio, pero para emprender un proyecto de venta online tambiรฉn conlleva riesgos. Analicemos las causas de fracaso mรกs comรบn es en las tiendas virtuales.

Poca inversiรณn

Para empezar debes olvidarte de las opciones econรณmicas, es muy cierto que se puede montar una tienda virtual con muy poco presupuesto, pero debes tomar en cuenta lo siguiente ยฟrealmente satisface las necesidades de tu proyecto una tienda low cost?

Ademรกs de la inversiรณn inicial para crear la tienda virtual, se debe dar la debida promociรณn  SEO, SEM, Social Media, Marketing de Contenidos… Debes hacerte la idea de que la inversiรณn en Marketing Digital serรก para siempre.

Mientras mรกs reducido sea el presupuesto para crear y promocionar la tienda, mรกs difรญcil resultarรก abrirse paso y conseguir estabilidad.

Una mala experiencia de usuario

Si el cliente al momento de entrar al sitio web de la tienda se encuentra con una pรกgina desestructurada, poco usable, con un menรบ de navegaciรณn confuso, categorรญas muy poco intuitivas y muy mal adaptada a los dispositivos mรณviles, ya podemos desistir de venderle nada.

Esta es una de las razones por la cual es muy importante la inversiรณn en Marketing Digital al crear la tienda online. Debes asegurarte de que el diseรฑo o el tema elegido estรฉ pensado para el e-Commerce, y que este se ajuste perfectamente a todo tipo de pantallas.

El proceso de compra debe ser lo mรกs fรกcil e intuitivo posible. Ponte en los zapatos de tu cliente siempre, una forma muy efectiva de identificar y corregir los problemas es hacer tests de usabilidad. Puedes pedirle a tus familiares y amigos que prueben tu tienda y te cuenten su experiencia. Las dudas, los problemas, el grado de dificultad que les presento el uso del sitio, etc. Por supuesto , lo mรกs recomendable es contratar a una empresa experta experta en el asunto de testear tu sitio.

Mala gestion de almacen

Por lo general, una tienda online no solo es un sitio web. Detrรกs de todo ese sistema de compra, se encuentra todo lo relacionado con  el almacenaje  y la logรญstica. Uno de los aspectos mรกs delicados del comercio digital, es el control de los stocks. Si pides mucha mercancรญa y no se vende detienes el flujo de dinero. Si no puedes cubrir la demanda de pedidos , te estรกs arriesgando a perder clientes que se irรกn con su dinero a otra tienda.

Si la tienda virtual va a requerir personal para administrar el almacรฉn , entonces debes contratar a profesionales que se encarguen de ese asunto.

Demasiada competencia

Lo que en un principio puede parecer una excelente oportunidad de negocio, no siempre es asรญ. Por esta razรณn es muy importante que hagas un estudio de mercado. El estudio de mercado es muy necesario y deberรญa estar incluido en todo plan de empresa.

En caso de que el nicho que hayas escogido tiene muchos competidores bien posicionados y con una alta estima de los usuarios, tal vez la inversiรณn que se necesite supere lo estimado, tomando en cuenta las probabilidades de tener รฉxito.. Hacerle frente a los gigantes del e-commerce como Amazon o eBay puede ser muy complicado para ciertos tipos de productos y es necesario saberlo anticipadamente.

Quiebra tienda online de empresas

Pocas opciones de pago

Si el hecho de vender es difรญcil, ยฟporque nos damos la tarea de complicarlo mucho mรกs? Aunque las tarjetas de crรฉdito y Paypal son los instrumentos de pago virtual mรกs usados , un estudio hecho por la IAB School estimo que el 57% y el 49% de los usuarios que compran online han utilizado aunque sea una vez el pago contrareembolso y la transferencia bancaria  para cancelar sus compras.

Ausencia de buenos contenidos

Si hay algรบn aspecto en el trรกfico web que sea importante es el e-Commerce. El contenido es importante en tres vertientes:

  • Blog asociado a la tienda online:para consolidar el dominio principal y posicionar la pรกgina por las keywords que pueden conseguir clientes potenciales.
  • Descripciones del producto: deben ser largas (eso sรญ, sin cansar al usuario), Optimizadas para los  buscadores y originales. Lo segundo quiere decir que vamos a tener que reescribir las descripciones que proporcionan los minoristas. Publicarlas tal cual lo envรญan, no tendrรกs รฉxito en el posicionamiento web.
  • Newsletters: Las tรฉcnicas de e-mail marketing son un arma muy poderosa para generar leads, fidelizar clientes y trabajar nuestra imagen de marca. En ellas debes colocar informaciรณn promocional, pero tambiรฉn otro tipo de contenido que aporte valor a los usuarios sin que esperen algรบn beneficio inmediato.

Aquellas tiendas virtuales con un contenido bastante decadente, por lo general, fracasan en su intento de prosperar.

Informaciรณn incompleta

Se debe proporcionar tanta informaciรณn como sea necesario para poder aclarar cualquier duda que vaya surgiendo durante el proceso de compra. Tambiรฉn es muy importante el apartado FAQ o preguntas frecuentes, que se debe preparar con mucho cuidado, anticipandote a las dudas.

Ahora en el caso de que el proceso de compra de tu tienda sea un poco mรกs complejo, por mucha informaciรณn que suministres, tendrรก un efecto negativo en las ventas. Por esta razรณn es importante simplificarlo al mรกximo y despuรฉs guiar al usuario informando y anticipรกndose a sus dudas.

Escasa visibilidad de los precios

Este punto deriva del anterior. Los precios ocultos o demasiado pequeรฑos no ayudaran mucho. El precio de los productos es uno de los factores mรกs  resaltantes que influyen bastante en la decisiรณn de compra. El usuario debe tener a la vista el precio de nuestros productos.

Por รบltimo, no te rindas tan pronto, en el e-Commerce es poco probable que se obtengan resultados tan rรกpido. Antes de zambullirse en el comercio electrรณnico, debes considerar que hacerse un lugar en el mercado lleva tiempo, por esta razรณn es recomendable tener un respaldo financiero para los primeros meses.

ยฟNecesitas acelerar las visitas de tu negocio digital?

Dรฉjanos un mensaje y comencemos!