COMMUNITY MANAGER

Porque tu comunidad es lo más importante. Gestionamos tu presencia en redes y plataformas digitales para establecer una relación personal de calidad con tu público.

Incrementa tu audiencia con nuestro servicio de Community Manager

El movimiento constante que caracteriza las redes sociales su facilidad de interconectividad, acceso inmediato a la información, la velocidad de transacción y comunicación, las convierten en una plataforma idóneo para posicionar marcas. Todo depende del nivel de presencia que consigas mantener en ellas. 

Esto implica la gestión eficiente de una gran cantidad de contenido web destinado a distintas plataformas que actúan como enlace entre el público y la empresa. Por esto, te ofrecemos el mejor servicio de community manager para gestionar la presencia virtual de tu empresa, de manera que puedas generar una relación proactiva con todos los elementos que conforman tu audiencia.

community manager en Quito

Nuestro community manager profesional, administra todos los canales de difusión virtual, como páginas web, redes sociales, blogs y correo electrónico, que en conjunto actúan como el rostro y la carta de presentación de la identidad 2.0, revisando y actualizando el contenido y dando respuesta a las dudas y acercamientos de los usuarios interesados.

 

El manejo de las redes sociales requiere de un conocimiento meticuloso que sea capaz de dirigir y abrir camino entre la competencia presente en la red, para llevar hasta el cliente potencial la visión de tu empresa. Esa capacidad es la que ofrecemos en Intelligenta Studio con nuestro servicio especializado en community management, que garantiza presencia exitosa y actualización constante.

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Razones para contratar un servicio de Community Manager

Un servicio de community manager es de suma importancia para el emprendedor o la empresa que desea mantenerse en las tendencias actuales de comercio. La relevancia del uso del internet como área de mercado y sus particulares funciones como herramienta de marketing no puede negarse, por este motivo, lo mejor es contar con una gestión profesional encargada de hacer atractiva y accesible la oferta de servicios de un negocio.

Hoy día es todo un reto para un negocio online permanecer a la par de los cambios del mercado, de las preferencias del público e incluso de las modas, conservando una constancia en la comunicación con la clientela y, a la vez, un acercamiento fresco y atractivo ante la nueva audiencia. El servicio de community manager se encarga de estar al tanto de las exigencias del público y de los medios o plataformas más solicitados.

En Intelligenta Studio, sustentamos la administración de la identidad digital sobre elementos estratégicos sin los cuales no puede alcanzarse el éxito de una marca o empresa dentro del entorno web. Dichos elementos son los siguientes:

Visibilidad y posicionamiento

Un aspecto vital en el éxito comercial en línea se debe a la presencia inmediata de la marca, es decir, la facilidad que tiene un usuario en encontrar los servicios que ofrece. Para esto, las estrategias de marketing digital se valen de las redes sociales para estar al alcance de la clientela potencial.

Reputación

Las decisiones que una empresa proyecta a través de los canales de comunicación, le da a la audiencia una medida importante de su profesionalidad y de su responsabilidad social, lo que influencia activamente en la fidelización de clientes y en la expansión comercial.

Privacidad

La comunidad de interrelaciones maneja un flujo constante de información. Toda esa data debe ser cuidada para proteger tanto a la empresa como a los usuarios, evitando que información delicada quede expuesta o visible ante público no pertinente.

Con todo lo expuesto, se hace claro que la identidad digital de una empresa necesita de un especialista que garantice las mejores soluciones. En Intelligenta Studio contamos con el personal capacitado para cumplir con esta importante tarea.

social media quito

12 millones de ecuatorianos usan Facebook como red social, ¿estás listo para mostrarles tu producto?

¿En qué consiste nuestro servicio de Community Manager?

Para que nuestros usuarios puedan obtener todos los detalles de este servicio, consideramos necesario explicar con mayor detenimiento las labores que realiza nuestro equipo de profesionales:

  • Creamos tu plan de marketing: El administrador de comunidad se rige en gran parte por un plan de marketing, importante para toda empresa. Las acciones que proponemos en ellos, proveen de retroalimentación, con datos que optimizan el desempeño web.
  • Generamos contenido de calidad: Nos encargamos de crear o editar el contenido web disponible en las distintas plataformas, para presentar los servicios de la empresa a los clientes potenciales, presentando un contenido pertinente y de calidad.
  • Monitorización constante: Mejoramos la reputación de tu negocio, analizando constantemente el estado de la marca en las redes, revisando lo que se dice de ella y de su oferta comercial.
  • Gestionamos las redes sociales: Una función primordial es actualizar y gestionar la presencia en las redes sociales, dando respuesta a los comentarios, analizando las respuestas y viralizando el contenido web.
  • Reconocimiento de la comunidad: identificamos que elementos de la comunidad influyen sobre otros, cuáles pueden ser considerados aliados comerciales y creamos engagement con los usuarios más activos.
  • Optimizamos canales de comunicación: Nuestro servicio de community management, garantizar un enlace activo y personal con la clientela fidelizada, afianzando la comunidad, así como también con los usuarios interesados.
  • Estudio de la competencia: Es importante analizar los pasos de los principales competidores, de manera que podamos adaptar las estrategias a utilizar y mantener visibilidad de tu empresa en la red.
  • Solucionamos crisis social media: En caso de producirse una reacción negativa ante la marca, nuestro equipo sabe cómo responder a la audiencia, disminuir o evitar la viralización de la falla y proveer las soluciones para evitar el daño a la reputación.

Como puede apreciarse, las funciones de nuestro servicio requieren de una actividad constante y una capacidad de atención al detalle, además de una planificación rigurosa para no obviar ningún dato relevante que pueda ser positivo o negativo para la empresa.

¿Community Manager o Social Media Manager? Semejanzas y diferencias

Se tienden a utilizar estos dos conceptos como sinónimos pero esta concepción se aleja mucho de la realidad y genera confusiones. Asi que es conveniente esclarecer la situación.

Es cierto que ambos servicios tienen una relación estrecha y trabajan en conjunto para manejar la presencia en redes, pero el social media manager se limita a las redes sociales, de ahí su nombre, estudia las tendencias y administra el contenido que se sube a las distintas plataformas. En tanto que el servicio de community management online abarca toda plataforma en la cual una empresa tenga o pueda tener presencia virtual, lo que incluye las redes sociales y muchas otras.

Por esta razón, es un oficio con mayor amplitud y con un perfil mucho más integral y, además, está activamente relacionado con la formulación de estrategias de inbound marketing. Precisamente, es este servicio integral el que ofrecemos a nuestra clientela para mejorar su desempeño en el mercado online.

community manager y social media en Quito

Preguntas frecuentes

Aunque el mundo del internet está lleno de neologismos a los que terminamos acostumbrándonos, es importante poder entenderlos en nuestro idioma. El término community manager puede traducirse al español como administrador de comunidad, entendiéndose esta última como la comunidad formada por suscriptores, seguidores, clientes usuales y usuarios presentes en redes sociales y plataformas de difusión, por lo tanto, community management sería administración de comunidad.

Entre las principales acciones que un community manager debe evitar están: crear contenido no pertinente u ofensivo, acosar a usuarios con exceso de publicidad, ignorar comentarios negativos, responder con discursos variados y fuera del estilo requerido por la marca, no revisar las fuentes de información que utiliza en los contenidos y realizar una interpretación errónea de los datos analíticos y tendencias.

Suele pensarse que por ser un oficio que involucra redes sociales y como estas son de uso tan común, entonces cualquiera puede ser un administrador de identidad digital. Es un error común. La verdad es que se necesita de mucho estudio e investigación para hacerlo correctamente, mucha creatividad, intuición y empatía, además de cierto conocimiento informático y capacidad de redacción. Sin olvidar la resistencia que conlleva revisar la red por horas y horas.

Déjanos tus redes en nuestras manos

¡Hagamos que conozcan tu marca!

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