Entendemos el engagement como un compromiso un lazo que es creado entre el los seguidores de una marca y ella, en el siguiente articulo te explicamos de que se trata y como se crea esta relación entre ellos.
Se trata de una interacción que tienen las marcas de algún producto o servicio con el usuario, generando cierto tipo de sentimiento entre ellos, sentimiento comercial basado en el compromiso. Profesionales digitales son los encargados de crear la popularidad de esta palabra ya que son los que la utilizan con frecuencia. Es natural escucharla en agencias de publicidad ya que se trata de poder cumplir con los gustos del usuario. El engagement es una forma de poner la creatividad a un nivel máximo para cumplir con las expectativas que tiene el usuario con su marca favorita, esta relación se fortalece a través de la capacidad de compromiso que tiene dicha marca al cumplir con las preferencias de estos.
¿Pero cómo saber que un cliente está conforme con lo que la marca ofrece o como te das cuenta que la relación entre marca y usuario se ha fortalecido?
Una de la forma más rápida y sencilla para conocer a que grado ha ido creciendo en engagement es con la cantidad de compras que puede realizar el usuario sobre la marca. Otra forma serie las visitas que puede realizar el usuario a páginas web que ofrece la marca, los usuarios generalmente aportan comentarios en las redes sociales, ya sean positivos y negativos. Esta es una forma fácil de saber cómo estás haciendo el trabajo. Sin embargo, los comentarios negativos no son más que ideas que toma la marca para mejorar por lo tanto la relación se mide a través de la reacción del cliente en las redes sociales.
Puedes darte cuenta que la marca está haciendo bien su trabajo por todos estos medios, los usuarios al tener una reacción favorable visitara seguidamente las páginas y desearan volver a adquirir algún producto de la marca. Suele compararse con relación amorosa al engagement debido a que mientras mayor sea la atención, el compromiso, el querer cumplir con las necesidades del usuario a través de sus productos mayor será la fidelidad del usuario para con ella. El objetivo de una marca es lograr que el usuario puede tener un sentimiento de cercanía hacia ella, sentirse atraído por lo que esta le pueda brindar, lo ideal es saber o conocer las necesidades del usuario esto se lo logra al realizar un estudio de mercado antes de querer cumplir con sus expectativas.
No descuides lo que el usuario de desea recuerda que él es quien elige que comprar, tú debes estar listo para cumplir con sus expectativas y que mejor manera de hacerlo que conociendo lo que opinan y que es lo que realmente les gusta.
Esperamos que este artículo sirva como instrumento para adaptar estos pasos a los cambios que quieras realizar a tus estrategias de marketing, el engagement debe ser impulsado no dejado a un lado ya que de ello va a depender la opinión que tenga el usuario sobre tu marca.
¿Qué es el Engagement en Redes Sociales?
El engagement como ya sabemos es la relación que puede existir entre el usuario y la marca, por lo tanto mantenerla va a ser un trabajo constante. Una forma de llegar al usuario es a través de las redes sociales. En el siguiente artículo hablaremos sobre el engagement en redes sociales.
Elevar el engagement al máximo va a depender de la capacidad que tiene la marca para atraer al usuario a través de su publicidad, una plataforma que hará que los usuarios muestren mayor interés son las redes sociales.
Puedes ver la reacción del usuario con la cantidad de clic que le das a la página, los me gustas, comentarios, las veces que comparten una publicación, todas estas son señales que puedes tomar en cuenta a la hora de cambiar o modificar una estrategia de publicidad.
El objetivo de engagement es poder cumplir con las exigencias del usuario, lo primero que debe lograr es conectar al usuario es decir conseguir la forma de que el usuario muestre interés con la paina donde se hable sobre el producto.
Todo va a depender de que red social este utilizando, ya que su interés lo puede expresar de diferentes formas dependiendo de la plataforma, el contenido de la página debe ser claro e innovador de manera que el cliente sienta cierta curiosidad sobre la página.
Otro paso a seguir a la hora de crear el contenido es que debe ser informativo, que quiere decir, ser concreto con lo que se quiera explicar, utilizar términos que sean comprensibles. El usuario que ya ha visitado la paina mostrara mayor interés y puede crear popularidad entre los seguidores.
Debes asegurarte que todo lo que se plasme en la paina de la marca sea entretenido, agregue contenido que muestre al púbico en general una manera entretenida de comprar, las painas aburridas harán que el usuario no desee adquirir nada y ni siquiera mostrara interés por leer la publicidad.
Puedes optar por contenido que esté relacionado a la marca pero con un poco de humor, todo depende a qué tipo de cliente quieras llegar con tu producto, recuerda que todos tenemos gustos diferentes.
Si logras que los usuarios compartan el contenido que has realizado es porque el engagement está creciendo considerablemente en tu red social, ya que al usuario querer compartir o que hayas realizado es porque has superado sus expectativas y el usuario quiere mostrárselo a otras personas creando popularidad a la marca.
Todos estos puntos debes tomarlos en cuenta recuerda que una presentación agradable es lo que hará que el usuario se sienta atraído por la marca, la red social es la plataforma perfecta para medir el engagemet ya que tiene todas las formar de saber cómo estás haciendo el trabajo y que reacción causas con el contenido publicado.
Este articulo lo puedes tomar en cuenta para generar publicidad que te permita aumentar el engagement o relación amorosa con el usuario, todos estos consejos son aportados para que tu marca mantenga una relación estrecha con el usuario.
